Nachrichten an Teilnehmende
So schreibst du die Crew einer Durchführung von Heute oder vom Check-in aus an. Zeitgesteuerte Mails (Erinnerung, Nachbereitung) schaltet du am Kurs, nicht hier.
Voraussetzungen
Abschnitt betitelt „Voraussetzungen“- Du bist Owner, Admin oder die der Durchführung zugewiesene Trainer:in.
- Die Durchführung hat mindestens eine Buchung mit Status Bestätigt.
- Warteliste, ausstehende und stornierte Buchungen bekommen die Nachricht nicht.
Schritte
Abschnitt betitelt „Schritte“1. Check-in oder Heute öffnen
Abschnitt betitelt „1. Check-in oder Heute öffnen“- Unter Heute klappst du den Termin auf und wählst Nachricht senden, oder du öffnest Anwesenheit starten und dann Nachricht an alle.
- Im Check-in siehst du die Teilnehmerliste des gewählten Kurstermins. Nur Bestätigt-Buchungen sind eincheckbar.
2. Nachricht verfassen und senden
Abschnitt betitelt „2. Nachricht verfassen und senden“- Es öffnet sich der Dialog mit Empfängerzahl, Betreff, Nachricht, Abbrechen, Schließen und Senden. Öffnen oder Abbrechen sendet nichts.
- Schreibe Klartext. Kein HTML, keine Anhänge und keine Werbung für eine erneute Buchung.
- Senden. Jede bestätigte Buchung der Durchführung bekommt eine eigene transaktionale Mail.
- Pro Stunde und Durchführung kannst du höchstens fünf Nachrichten senden. Danach musst du warten.
Trainer:innen ohne Zuweisung zur Durchführung dürfen nicht senden.
3. Fehlschläge unter Automatisierungen prüfen
Abschnitt betitelt „3. Fehlschläge unter Automatisierungen prüfen“- Öffne Automatisierungen.
- Fehlgeschlagene Nachricht an alle-Jobs stehen im Versandprotokoll. Empfängeradressen sind redigiert.
- Erneut senden dürfen nur Owner und Admin. Trainer:innen sehen das Protokoll nicht (
FORBIDDEN). - Der erneute Versand plant denselben Job neu und erzeugt höchstens eine weitere Zustellung.
Was hier nicht läuft
Abschnitt betitelt „Was hier nicht läuft“| Wo du sie steuerst | |
|---|---|
| Buchungsbestätigung | Verpflichtend nach jeder bestätigten Buchung mit Teilnehmeradresse |
| Erinnerung | Derselbe Schritt; 24 Stunden vor jedem noch geplanten Termin; standardmäßig an |
| Nachbereitung | Derselbe Schritt; 2 Stunden nach dem letzten noch geplanten Termin; beim Anlegen eines Kurses standardmäßig an; nur Dank |
Diese Jobs erscheinen ebenfalls unter Automatisierungen. Siehe Kurs anlegen und Dashboard.
Nach dem Versand
Abschnitt betitelt „Nach dem Versand“- Bestätigte Buchungen haben die Klartextmail erhalten.
- Warteliste und unbestätigte Buchungen fehlen in der Empfängerliste.
- Ein Fehlschlag steht unter Automatisierungen und lässt sich als Owner/Admin mit Erneut senden wiederholen.